Zásady vrácení peněz

Reklamační řád e-shopu nahrivacipolstarky.cz

Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „NOZ“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady.

1. Úvodní ustanovení Prodávajícím je podnikající fyzická osoba Jaroslav Bartl, se sídlem Opatovická 185, 664 61 Rajhradice, IČO: 76056686, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Brna (dále jen „prodávající“). Kupujícím je spotřebitel, který s prodávajícím uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu nahrivacipolstarky.cz.

2. Práva z vadného plnění (Záruka) Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal,

• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

3. Způsob uplatnění reklamace Kupující by měl reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamaci lze uplatnit odesláním vadného zboží společně s popisem vady (doporučujeme využít náš „Formulář pro reklamaci“) na adresu: Jaroslav Bartl, Opatovická 185, 664 61 Rajhradice O odeslání reklamovaného zboží nás prosím předem informujte na e-mail: eshopandilek@gmail.com. Při zasílání je kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. K reklamovanému zboží doporučujeme přiložit doklad o zakoupení (fakturu) pro urychlení procesu.

4. Vyřízení reklamace Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. O vyřízení reklamace prodávající informuje kupujícího e-mailem.

 

5. Náklady na reklamaci V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. poštovné za odeslání zboží zpět prodávajícímu). Tyto náklady je nutné uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce po uplynutí lhůty pro uplatnění práva z vadného plnění.